SUMMARY

世界のリテール行動は、AI、デジタル接点の進化によって急速に変化しています。ここでは、Simon Kemp氏が最新のグローバルデータをもとに、2027年以降の消費者行動の変化と、リアル店舗を持つ企業にとっての機会と課題を解説。顧客との接点をどのように設計し、ブランド想起や購買につなげていくべきかを考えます。